PROBLEM SOLVING TECHNIQUE FOR SERVICES INDUSTRY

Workshop PROBLEM SOLVING TECHNIQUE FOR SERVICES INDUSTRY

Kamis – Jumat, 15 – 16 Oktober 2009, pukul 09:00 – 16:00 WIB

Harris Hotel, Tebet/The Park Lane Hotel, Casablanca

Bonus : BMI Exclusive Organizer Book


Workshop Description

Teknik pemecahan masalah yang sistematis dan aplikatif, sangatlah penting di kuasai oleh para profesional di perusahaan. Selain itu, kemampuan menggunakan tools-tools pemecahan tersebut pun, akan memberikan kematangan, kemampuan, dan kecepatan dalam pengambilan keputusan.

Pelatihan ini dirancang, bagi para profesional yang bekerja di perusahaan jasa/pelayanan dalam pemecahan masalah, sekaligus menguasai aplikasi dari tools-tools di dalamnya, sehingga membantu proses peningkatan performance perusahaan.

 

SASARAN PROGRAM

Setelah mengikuti pelatihan ini, maka peserta mampu :

  • Memahami pemecahan masalah
  • Meningkatkan kompetensi dan pemecahan masalah di perusahaan
  • Meningkatkan kompetensi sebagai seorang problem solver di tengah krisis global
  • Mampu menyusun strategi penerapan program pemecahan masalah di perusahaan
  • Menjadi change agent perubahan dalam organisasi

 

METODE WORKSHOP

Dilaksanakan dengan metode ceramah, diskusi, latihan, role play, dan presentasi

 

Course Outline

  1. Mengenali masalah di perusahaan : symptom Vs root cause
  2. Aplikasi proses pemecahan masalah yang sistematis
  3. Model dan teknik pemecahan masalah
    • Identifikasi dan mendefinisikan masalah
    • Analisis sumber penyebab masalah
    • Identifikasi solusi penyelesaian
    • Memilih solusi terbaik
    • Mengembangkan rencana perbaikan
    • Implementasi solusi dan evaluasi perkembangan
  4. Aplikasi tools pemecahan masalah
  5. Kepemimpinan dan manajemen pengelolaan program pemecahan masalah
  6. Strategi implementasi di perusahaan

 

Who should attend ?

General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head

Investasi

  • Rp 2.750.000,-
  • Rp 2.550.000,- (Early Bird) untuk pembayaran sebelum tanggal 07 Oktober 2009
  • Rp 4.900.000,- untuk pendaftaran group 2 orang peserta

Include : Lunch, 2x Coffee Break, Modul, & Certificate Of Accomplishment

 

Course Leader

DUDUNG DUHARA, ST, SSMBB

Profesional konsultan yang memfokuskan diri pada bidang Productivity & Quality Management. Dudung pernah bekerja di Quality Assurance Department, PT. LG Innotek Indonesia – Quality Control Engineer, dan Konsultan Manajemen Kualitas dan Produktivitas pada PQM Consultants, Jakarta. Saat ini, selain sebagai associate consultant, juga menjadi Management Innovation Manager pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang chemical dan bio diesel. Dudung adalah lulusan dari Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Elektro, Institut Teknologi Nasional, Bandung, dan mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB) dari International Quality Federation (IQF), Amerika Serikat. Untuk menambah wawasan pengetahuannya, Dudung pernah aktif sebagai Sekretaris Eksekutif pada Komunitas EDAS (Eksplorasi Dinamika & analisa Sosial), dan mengajar di Fakultas Teknik Universitas Islam “45” dan STT Mitra Karya Bekasi. Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain : Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Eterindo Wahanatama, Saitama Stamping Indonesia.

Link lain : http://www.binamanajemen.com/view.php?course=261

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s